提高网站转化率的常见技巧

 

网站优化

 

要想提高网站的转化率,可以从以下几个地方下手。

 

一、确保网站打开正常。网站能够正常运行,是最基本的吸引客户的手段。如果一个网站经常出现打不开或打开很慢的情况,即使你的自然排名做得再好,广告放得再多,也是吸引不了新客户的,而且还会把老客户也吓跑的。而且,网站不能正常运行,也是很难有好的排名的,因为网站正常运行,也是SEO排名因素中一个很重要的因素。

 

二、先弄清楚网站的主要来源。以我负责的网站来看,网站流量来源主要有三个地方,一是通过自然排名搜索而来;二是通过google 广告而来;三是老客户直接输入网址而来;不同的流量来源,需要在不同的地方做功夫来提高转化率。通过自然搜索而来的流量,因为用户是第一次接触网站,所以一定要注意给用户留一个好的印象。就跟相亲一样,第一印象总是很重要的。要给用户一个好的印象,就涉及到网站的架构和美工这一块了,什么样的网站设计更吸引人,是个很重要的问题。如果在网站设计这一块没有很丰富的经验,就需要多测试下了;通过google 广告来的流量,用户的购买欲望是最直接的,所以对于不同的产品要设计不同的广告着陆页,让用户在第一时间看到自己想要的产品,着陆页的设计,第一要素就是要目的明确,让用户直接下单最好了;老客户直接输入网址过来的流量,因为是老客户了,对于网站及我们的产品质量都是有一定的了解了,这个时候只要注意及时发货,或者客户有什么疑问及时解答就可以了,不出意外这个客户就保住了。

 

三、优化下单流程。无论是新客户还是老客户,流畅的下单流程都是很重要的,新客户这边尤为明显。如果下单过程不顺利,很有可能会让新客户流失。这个应该可以想象得出来,现代人生活都很忙,没有几个人会有好的耐心去研究你一个网站的下单流程的,如果在下单过程中,有一步走不下去了,一般情况下,客户都会直接走人的。

 

四、品质,客服,发货速度。好的品质可以让客户二次购买,或者介绍给身边的亲戚朋友,反之如果产品质量不好,那么轻者导致客户退款,重者很有可能让客户投诉或影响品牌形象;很多人在做营销的时候,会轻视客服的作用,殊不知,客服是企业形象的窗口,客服在平时工作中直接与客户交流,客服工作的好坏直接影响客户对于企业的印象,所以一定要做好客服工作,不然市场好不容易把客户拉进来了,客服这边又把客户赶跑,那就得不偿失了。客服工作做得好,也会吸引客户二次购买的;发货是订单成交的最后一步,大家可以去整理一下自己的数据,看看有多少订单是因为发货的问题而导致用户退款投诉的。

 

以上是我们觉得比较重要的地方,有很多具体细节方面的东西就没有写出来了,这个是需要在具体工作中去领悟的。

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